（小河所  白珍蓉）午后的窗外，春光明媚，鸟语花香……如此的美景丝毫不能打动仪容镜前的罗东晨。她眼圈红红的，正举着粉饼小心翼翼的补着已花掉了的工作妆，显然才哭过，但不到三分钟，她便收起化妆包，一如往常的回到了收费亭继续工作… …
　　罗东晨，一个青春烂漫的小女孩，她是京珠小河所的一名收费员，参加工作不到二年,如果将京珠比做一棵参天大树，她就是树上一片普通得不能再普通的叶子，看似渺小，但绝对有自己鲜明的色彩。也就是在刚才，她被上道的一名河南藉客车司机狠狠的骂了一通，起因源自于发卡的车型，凭着她的职业经验，上道的客车应属五型车，但司机看着发卡电脑屏幕，强硬要求发四型，并将车熄了火停在了车道里耍起了横，为了发对卡，罗东晨向司机要求查看行车证，司机不但不给，见她是个小女孩，不由分说的就是一阵谩骂和威胁，罗东晨虽然心中很气愤、很委屈，但她没有被司机的恶劣态势所吓倒，更没有冲动的与之对着干，而是理智地对他讲政策、讲道理，并向司机提出上车数坐位验证车型的请求，心虚的司机最终拗不过她，领着五型车卡，骂骂咧咧声的将车驶离了车道。无理取闹的司机走了，但罗东晨内心却上下翻腾、不能平息，以至于出现了开头的一幕。
    所内熟悉罗东晨的人都知道，她有着年轻人的特性，坚强而又倔强，工作中无论遭受素质低劣的司机多么大的屈辱，她都会很好的控制自己的情绪，不与司乘发生争执，更不会像有些年纪小的女员工在司机面前当场一把鼻涕一把泪，显出自己女孩的弱势，博取司机的同情，而是完完整整的将服务程序走完。她认为在其岗就得谋其职，这是她的职责所在，忍受顾客的挑剔哪怕是屈辱都是工作的一部分，每当心中的委屈积累到自己无法承受之时，她说她都会选择一个没有人的地方，任眼泪尽情的流淌、渲泄，哭过了，心情也就舒畅了，自己的负面情绪才不会带到工作中，传递给他人。
    “在人前保持微笑，在暗处独自疗伤”。这就是罗东晨一贯的作风，在一线收费岗位上，她日复一日，年复一年，用自己简单的方式诠释着收费人员的服务素质和修养，她的眼泪不是脆弱的表现，而是坚强的蜕变……