作者：陕西西禹高速公路公司 富平管理所 马魏芳
　　光阴似箭，岁月如梭，四年前我有幸成为一名高速公路的收费员，在那不断的学习和工作的日子里，深刻体会了高速人文明服务飞跃式的发展。
　　收费红亭,在我们如此绚丽的现代生活中只不过是一点小小的色彩,小小的点缀，极为不起眼。在人们记忆的脑海中,很少找到它的影子。可是当你有机会走一趟高速公路,那些年轻的身影在三尺红亭展示的青春风采,肯定会让你眼前别有一番风景,让你在情感深处激起层层涟漪，缕缕的回忆。
　　春夏秋冬,白天黑夜,南来北往,在这不断地重复中,她们始终面带微笑的问候司乘"您好"，坚持提供优质的文明服务。
司机是匆匆过客,也是我们15秒的朋友,这是一次心灵深处的碰撞和交流。于是她们用语言学家的严谨,心理学家的细腻,青春的激情和浪漫,对“您好”两个字进行了认真的揣摩和体味，她们对镜操练甜美的微笑，“您辛苦了”、“请稍等”、"祝你一路顺风"等文明用语就是她们倾注全部心血,深切真情的语言。
　　记得在开展微笑服务活动初始，有人克服不了以前的服务方式，总是声音小、面无表情，常受领导的批评，但她们并没有气绥，利用班前练习文明用语，对镜看口形以找声音响亮、微笑甜的感觉，直到有些时候司机开玩笑的说：“这娃笑的这么甜，有啥喜事呢”。微笑很简单，但它却真正体现了我们内心的真诚。
　　三尺红亭储满了炙热真情。你看，岗亭设有便民服务台，有开水,急救药品,维修工具……只要需要,三尺岗亭就绝不会让你失望和遗憾。在有一年的飞机模展时,由于车辆的突然增多,车道出现排队现象,这引来司乘人员的怨声,可我们的收费员依然微笑着耐心做好解释工作，来安抚司乘不满的情绪，因为我们知道,这三尺红亭是我们高速公路的形象窗口。学会宽容对这些二十多岁的女孩子来说并不是一件容易的事情，当她们一次次默默咽下委屈后,才发现自己已慢慢长大了，纯真的微笑中又多了几分成熟。
　　每一座红亭都能看到姑娘们忙碌的身影：一样可人的微笑，一样悦耳的问候声，在她们短暂的青春历程中，每天都有着酸甜苦辣的故事。一个刚上岗的小姑娘，对高速公路的分布，周围地理环境不熟悉，给司机指错路后受到投诉，她便在夜班车少、工作闲暇时刻苦学习收费公路地图，在以后的工作中始终能为外地的司机提供详实的行驶路线，给司乘人员单调的行程送去温暖和平安。
　　三尺红亭,一个小小的工作空间,却演绎出如此丰富动人的风景。望着三尺红亭，我们肃然了：那不正是姑娘们用青春树立起的一座座精神丰碑吗？虽然她们是城市边缘一族，都市的繁华和喧闹都不属于她们,但她们丝毫不感到寂寞和孤独，因为她们时刻都让自己的生命放出迷人的光彩，每天都用自己的青春燃烧激情，努力谱写出高速人的文明服务之歌！