用微笑服务美化收费窗口
日期：2011-12-19来源：作者：weiyajuan
[font=宋体] (陕西省高速公路建设集团公司西宝分公司宝鸡管理所 王乃霞 肖敏)人与人的交流贵在真诚，一个眼神、一个微笑、一句问候。从内心深处涌出的情感，传达着真诚与温暖。[/font]
[font=宋体] 作为窗口服务单位，从最初简单的使用基本文明用语到[/font] [font=宋体]“两转身、两点头”礼仪服务，从“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活到“文明我先行，服务我更优”创先争优文明服务主题活动,我们在不断的提升自我，展示高速人良好的服务形象。[/font]
[font=宋体] 我们虽然是普通的一线收费人员，但我们的一举一动、一言一行，代表的不仅仅是我们自己，而是收费站、高速集团、陕西省、甚至整个中国的形象，因为我们迎来送往的客人来自五湖四海。为了将文明服务搞好，我们每天对着镜子口叼筷子进行练习，使我们的微笑更加自然、更加具有亲和力，在工作中，我们会设身处地的进行换位思考，帮助司乘人员答疑解惑，当司乘朋友在雨、雪、雾天驾车驶入收费窗口时，我们真诚的微笑、贴心的问候：“先生您好，道路湿滑请小心驾驶！”使司乘人员感受到家的温暖。[/font]
[font=宋体] 微笑是一缕冬日的阳光，能够温暖你我的心房，能够拉近你我之间的距离。在工作、生活快节奏的社会现状下，我们作为窗口服务人员，只有用真诚来感染每一位过往司乘，用热情的服务态度温暖司乘回家的路！我们要用最真诚的微笑、最贴心的服务美化我们的收费窗口。[/font]
公安备案号：61019002001626
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