用心灵带动真诚
（作者：刘悦）“眼睛是心灵的窗户,表情是礼仪规范的魂”。我觉得只要用一颗真诚的心待人接物，对方一定能感受到。在我的工作中“诚心”也时时都是礼仪工作的魂。
每天都有一辆拖着黑烟的大客车路过我们的工作岗亭，经过时总是走的很慢，准确无误的等我关好窗时再加速行驶，尾气就不会呛到我们。长时间里我懂得了司机的用心，此刻我感到人人只要用心做事，首先尊重以诚待人，工作的某一刻我会觉得是一种修身养性，更容易营造一个好的、和谐的工作氛围。
每天来来往往的车辆映照着这个区域的喧嚣，作为一名收费员，每天面对成千上万的司乘人员，我的礼貌和态度决定了很多人对高速的印象和评价，同时也影响他们的心情。要做好文明服务只有从自身做起，文明服务、礼貌待人、面对无理司机无礼的责骂，我们都微笑面对，做到“来去笑脸迎，过往好心情”用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福。
用心灵带动真诚，用真诚温暖社会。
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