1月28日，交通运输部副部长冯正霖出席全国高速公路服务区文明服务创建工作电视电话会议并要求，各地要结合实际开展创建工作，不搞劳民伤财的人为造景，不搞不可持续的花架子服务形式，不搞超出服务区功能的商业活动，不搞低级趣味的垃圾文化，要真正实现“宾至如友、温馨驿站”，满足群众新期待。

　　冯正霖充分肯定了各地交通运输部门在提升服务区服务水平方面所做的工作。他指出，目前社会公众对服务区的要求已不再满足于提供最简单的餐饮、停车休息等基本服务，而是要求提供更加热情温馨的人性化服务、更加安全规范的秩序管理、更加清洁优美的卫生环境、更加可口放心的餐饮供应、更加准确及时的出行信息。

　　冯正霖强调，要从保障和改善民生、加强和创新社会管理、在新常态下培育新的经济增长点的高度，认识和组织开展好创建工作。省级交通运输主管部门要切实担负好牵头责任，积极组织协调，成立专门工作机构，研究制定实施方案，迅速部署落实。要紧紧围绕“强化基本服务功能、提升综合服务能力”这个中心任务，进一步健全和完善服务工作标准体系，重点抓好环境卫生监管、公共秩序维护、文明优质服务、行业文明建设四个环节。要严格标准，科学评定，真正树立一批服务质量好、示范作用强、群众认可度高的示范服务区，并给予表彰和适当奖励，交通运输部将在研究确定“十三五”环境保护等建设项目时给予优先考虑。对不达标的服务区要实行挂牌督办，责令限期整改。

　　据悉，服务区文明服务创建工作将于2月1日至10月31日开展，将评定全国百佳示范服务区100对、优秀服务区400对。

　　交通运输部公路局局长李彦武在会上宣读了《关于开展全国高速公路服务区文明服务创建工作的通知》。辽宁、浙江、安徽、河南、贵州五省交通运输厅负责人作交流发言。