2024年2月26日下午，克孜哈巴克收费站班长巡站至克孜哈巴克服务区时，一位七旬老人开着三轮车在服务区停车休息后，发现车辆打不着火了，班长见状立即上前了解情况。

通过简单检查后确认是车辆电路问题导致熄火。随即告诉老人：“您不用担心，我们帮您解决问题！天太冷了您先到司机之家里休息一会！”班长让服务区工作人员带老人进入司机之家休息并为老人准备了食物和热水。经过两个多小时的检修，车辆终于恢复正常启动。老人不停地感谢：“真是太感谢你们了，要是没有你们的帮助，这会儿我可能还在等待救援，你们的服务太好了，真的感谢你们！”“您客气了，举手之劳的事情，这也是我们应该做的。”

长期以来，克孜哈巴克收费站本着方便群众，保障道路安全畅通的原则，积极为过往司乘人员提供服务，为司乘人员排忧解难，用真挚服务树立窗口形象，为广大公众营造安全、便捷、舒心的道路环境。