近日，克孜哈巴克收费站“丝路交通杯”劳动技能竞赛在热烈氛围中落下帷幕。本次竞赛以“建功十四五 奋进新征程 聚力强交通”为主题，聚焦收费业务核心能力，通过“以赛促学、以赛比技、以赛提能”，全面检验并提升了收费队伍的专业素养与服务水平。

竞赛自启动以来，全站51名收费员积极参与，围绕“理论实操双达标、服务效率双提升”设置两大核心环节。理论考核环节，重点考察《收费公路管理条例》等政策法规及应急处置知识，检验职工对业务标准的精准掌握；实操比拼环节，涵盖“快速收费操作”“特情车辆处置”“文明服务展示”三大模块——从车型精准识别、票据规范打印，到绿通车辆查验、故障设备应急切换，再到“微笑服务+标准话术”的现场演绎，全方位考验选手的业务熟练度与应变能力。

赛场之上，参赛选手们精神饱满、动作娴熟：手指在键盘上快速翻飞，10秒内完成一辆车的收费流程；面对“设备故障”“车主质疑”等模拟特情，冷静沟通、规范处置，展现出扎实的业务功底；礼仪展示时，各参赛队伍身着整齐制服，队列笔直，伴随着激昂的背景音乐，队员们精神抖擞、步伐一致，既展现了团队协作的凝聚力，更传递出收费站“用心服务、礼貌待人”的服务理念。经过激烈角逐，最终评选出“技能标兵”3名、“服务之星”2名及“优秀团队”1个，并现场颁发荣誉证书与奖品。

获奖选手表示：“竞赛让我们看到了自身差距，也激发了练技能、强本领的热情，未来会把竞赛中的标准融入日常工作，更好地服务每一位司乘。”

克孜哈巴克收费站将以此次竞赛为契机，把竞赛成果转化为服务实效，梳理竞赛中的优秀操作方法，在全站推广学习，切实树立规范的文明礼仪交通窗口形象，以更专业、更高效、更温馨的服务，传承丝路交通文化，为过往司乘打造畅通、便捷的通行体验。（通讯员：张佩、王海涛、柏茹）