当前，春运工作已拉开帷幕，辖区高速公路车流量、客流量逐步增多，服务区作为春运出行的重要“驿站”，服务保障工作至关重要。为全面提升春运期间服务品质，持续规范辖区高速公路服务区运营管理，切实保障广大司乘人员安全、便捷、舒适的春运出行体验，2月2日，华亭公路段依据《甘肃省收费公路服务区（停车区）运营监督管理办法》《甘肃省收费公路服务区服务质量等级评定办法》，结合春运服务保障工作要求，对辖区监管高速公路安口服务区开展月度服务质量等级考核工作，为春运出行保驾护航。

此次月度考核紧扣春运服务保障核心需求，聚焦服务区服务质量核心环节，考核内容涵盖服务质量等级配置类与服务质量水平评价类指标，具体包括基础设施完好、综合服务供给、运营管理规范、智慧低碳建设、安全管理落实等多方面，重点核查了公共卫生间、公共场区、餐饮零售、汽车服务、人性化服务、信息化建设等关键区域和服务落实情况，全力保障春运期间服务区服务工作不缺位、不打折。

考核过程中，采取“实地核查、资料查阅、现场询问”相结合的方式，围绕春运服务保障重点，对停车场秩序疏导、卫生间清洁消杀及24小时热水供应、便利店商品明码标价与物资储备、餐饮卫生安全及供应量保障、充电桩等便民设施运行效率、“司机之家”“母婴室”等暖心服务落实，以及春运春节安全生产重大隐患排查整治情况落实等情况进行全方位、精细化检查。针对检查发现的问题，现场反馈给服务区运营单位，形成了《甘肃省收费公路服务区（停车区）检查整改通知书》，明确了整改标准和完成时限，全力补齐春运服务短板。

开展服务区服务质量等级月度考核，是强化辖区高速公路运营监管、提升春运服务保障能力的重要举措。下一步，华亭公路段将结合春运出行高峰变化，持续加大春运期间服务区服务质量检查力度；同时，引导高速运营单位聚焦群众春运出行需求，在标准化、规范化运营基础上，推进春运服务精细化、品质化升级，通过持续完善服务设施、优化服务流程、提升服务水平，全力将辖区高速公路服务区打造成为安全、便捷、舒适、温馨的春运旅途港湾，为公众平安有序出行提供坚实保障。（梁鑫）